Quem entrega é quem se vira para marcar
Cada destinatário impõe um jeito diferente de receber. Um tem portal com senha, outro só responde e-mail, o terceiro resolve no WhatsApp. No fim do dia a agenda da sua operação vive em planilha, caixa de entrada e cabeça de gente.
Do jeito que é hoje
- Uma pessoa abrindo portal de cliente, um por um, com login trocado
- Data combinada no WhatsApp que ninguém registra em lugar nenhum
- Transportador descobrindo o agendamento tarde demais
- Devolução que só aparece quando a nota volta para o CD
- Ninguém sabe dizer quantas entregas foram remarcadas no mês
Com o agenda.ai
- A nota ou o pedido entra pelo TMS e já nasce como entrega a agendar
- A Lara faz o contato pelo canal que aquele cliente usa, com a data proposta
- A resposta do cliente move o card sozinha e registra data, hora e senha
- O transportador confirma e devolve as ocorrências da estrada
- O gestor abre o quadro e vê a semana inteira em uma tela
Falar com o cliente no canal dele, não no seu
O agendamento não falha por falta de sistema, falha por falta de resposta. Por isso a Lara trabalha nos três canais em que a resposta realmente acontece.
A Lara manda a proposta de data na conversa e o cliente responde com uma palavra. A resposta vira movimento no quadro, sem ninguém transcrever nada.
- Confirmação, recusa e pedido de outra data entendidos automaticamente
- Lembrete na véspera para quem não respondeu
Para quem trata agendamento por caixa corporativa, a Lara escreve formal, com a nota, o endereço e as datas possíveis, e lê a resposta quando ela chega.
- Mensagem no padrão da sua empresa, com os dados da nota
- Histórico da negociação guardado junto da entrega
Integração com portais
As grandes redes agendam no portal delas, com regra própria e senha de entrega. O agenda.ai conversa com esses portais, em vez de deixar sua equipe abrindo um por um.
- Regra de cada rede cadastrada: antecedência, dia e janela
- Senha e protocolo gravados no card e devolvidos ao TMS
A Lara tira a logística e o Customer Success da planilha
A Lara é a inteligência artificial da Consolida que trabalha dentro do agenda.ai. Seu time deixa de abrir portal um por um, copiar data em planilha e caçar resposta perdida no e-mail. Ela conduz o agendamento de ponta a ponta, e as pessoas passam a cuidar da exceção, que é onde geram resultado de verdade.
"Essa semana tá cheio aqui, manda só dia 30, de tarde, e avisa o motorista pra chegar depois das 14h"
O dia do analista muda
O contato, a cobrança e o registro saem da mão. Sobra tempo para tratar o cliente difícil, a carga crítica e a negociação que vale dinheiro.
Escolhe a data com mais chance de aceite
Cruza o prazo do transportador até a cidade, a regra daquele destinatário e o histórico de aceite e recusa antes de propor.
Sabe a hora de insistir
Quem não respondeu recebe novo contato no tempo certo, pelo canal em que costuma responder, com a proposta ajustada ao que já foi dito.
Sabe a hora de chamar você
Resposta ambígua ou caso fora da regra sobem para uma pessoa com a conversa toda e a data já recomendada. A Lara não decide no escuro.
Uma ferramenta no lugar de cinco
O processo inteiro acontece em um lugar só, e é por isso que o time para de operar em abas paralelas.
Do documento à data confirmada
O ciclo roda sozinho e só chama gente quando o caso sai do previsto.
Nota ou pedido entra
Pela integração com o TMS, com destinatário, cidade e transportador já identificados.
A data é calculada
O prazo do transportador até a cidade define quando a carga chega e quais datas fazem sentido propor.
A Lara aciona o cliente
No canal dele, com a data proposta, e insistindo no tempo certo se não houver resposta.
A data é fechada
Data, hora, senha e protocolo ficam registrados no card e voltam para o TMS.
Todo mundo sabe
Comercial, logística e transportador recebem a confirmação, e o quadro mostra a semana.
Seu processo, do seu jeito
Cada empresa tem um fluxo, e cada operação dentro dela também. O agenda.ai não obriga ninguém a caber em um modelo pronto.
Fluxo editável
Você monta as colunas do processo, define quais transições são permitidas e muda quando a operação mudar.
Vários quadros na mesma empresa
Separe por tipo de cliente, região ou contrato. Cada carteira tem etapas próprias, e a nota cai na carteira certa por regra.
Cada um vê o que é dele
O operador enxerga a carteira que atende, o gestor enxerga tudo, com a visão consolidada por cima.
A entrega conta a própria história
Quem moveu, quando, por qual canal e com qual resposta. É o que sustenta conversa de multa, devolução e diária.
Avisos por evento
Defina quem recebe o quê: cliente, transportador e as áreas internas, em cada acontecimento da entrega.
Clientes e transportadoras em lote
Suba a base por planilha e comece a operar sem digitar cadastro por cadastro.
O que antes era achismo vira número
Cada conversa, cada data combinada e cada ocorrência viram dado. O painel mostra onde a sua operação perde tempo e com quem.
O mesmo dado alimenta a próxima sugestão de data: cliente que sempre recusa segunda-feira deixa de receber proposta de segunda-feira.
Um card do início ao fim, com a estrada por dentro
O agendamento é o começo. O card continua vivo até a entrega acontecer, alimentado pelas ocorrências do transportador que já chegam ao seu TMS.
A transportadora com acesso próprio
Ela vê as entregas vinculadas, o que está pendente de prazo, lança ocorrência e confirma a entrega com o canhoto, mesmo quando não manda EDI.
Pontualidade que vira decisão
Tempo por etapa, entregas remarcadas e aderência à data combinada, por cliente e por transportador, alimentando a próxima sugestão de data.
O agendamento é o custo que não aparece na tabela de frete
Você negocia o frete até o último centavo, e depois perde dinheiro no que acontece entre a emissão da nota e a porta do cliente. É ali que a conta vaza, e é ali que ninguém mede.
Caminhão parado na porta
Chegou sem agenda ou fora da janela, o cliente não recebe, e a diária entra na fatura do mês seguinte como se fosse normal.
Carga que volta
A recusa por falta de agendamento vira devolução, frete pago duas vezes, produto rodando o país e uma venda que demora para virar caixa.
Gente cara fazendo trabalho braçal
Analista abrindo portal um por um, mandando e-mail, ligando atrás de senha. É o dia inteiro de uma pessoa que deveria estar cuidando de exceção.
Comercial no escuro
O vendedor não sabe dizer quando a carga do cliente dele chega, e quem responde é sempre a logística, com a informação que conseguiu garimpar.
Transportador cobrando o que você não consegue provar
Sem registro de data combinada, de tentativa e de ocorrência, a discussão de estadia e de reentrega vira palavra contra palavra.
Nenhum número para decidir
Quantas entregas foram remarcadas, quais clientes atrasam o recebimento, qual transportador não cumpre a janela. Sem isso, não há negociação possível.
Veja o agenda.ai rodando com as suas notas
Uma conversa de trinta minutos, com o seu cenário de destinatários e prazos, para mostrar como ficaria a sua agenda de entregas.
